注意事項 FAQ

1. 如果您是首次來到我們的網站，建議您直接進入至「線上購物」內之產品頁面，選擇您所喜歡的商品、款式及數量，前往結帳即可。
2. 若您持有我們的一次性電子優惠券，請記得輸入代碼享有專屬折扣喔。
3. 若您有任何特殊需求，例如發票統編或貨物時效性等問題，皆請在訂單備註告知。
4. 我們採用第三方支付系統「歐付寶」，提供您迅速安全的購物環境。
5. 為了致力保障您的隱私及個人資料，我們絕對不將任何私人資料交由第三方團體，請您安心。

訂購流程

1.線上訂購，填寫資料

2.選擇付款方式&運送方式

3.確認訂單

4.包裝出貨(約2-5個工作天)

若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單，麻煩來信或是來電告知我們，我們將為您進行訂單取消的作業處理，並於申請完成後1個工作天內回覆Email告知您取消的處理結果。

以下情況將無法取消訂單

♦申請取消訂單的同時，若該商品已進入出貨程序，我們將無法為您取消

●貨到付款

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●ATM轉帳

※結帳時請務必填寫轉帳帳戶後五碼，方便確認轉帳

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●信用卡線上付款(經由歐付寶)

我們所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島及澎湖、金門、馬祖、綠島

我們在確認您的款項後會在2～5天內為您出貨。

貨到付款：運費80元 (滿1000元可享免運)

退貨須知

1.咖啡豆及濾掛式咖啡皆屬於食品類，拆封後恕無法退貨。

2.台灣以外地區，恕不接受熟豆與生豆商品退貨。

3.申請退貨時，請一併告知退貨原因。商品若無不良或瑕疵，買方需負擔來回運費。

＊換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨，再重新訂購您所需要的商品

換貨須知:

辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來函或來電(06)233-8551#9與客服人員連絡

1.生豆商品: 拆開後的生豆袋破損導致豆子明顯遺漏過多、或放置在過於潮濕處導致受潮。

2.耗材(濾紙類): 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封與完整包裝(商品、附件、外盒等) 。

您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒

＊依照消費者保護法規定，商店街之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品網頁上特別載明之商品，均不接受退訂。

現階段Ebon coffee並無實體店面